METRO, Manado- Berbagai inovasi sebagai upaya meningkatkan disiplin kerja dan pelayanan maksimal bagi masyarakat terus dimunculkan Pemerintah Kota Manado. Salah satu inovasi terbaru yang akan diluncurkan yakni kanal pengaduan yang diberi nama Camat Laporkan (Catat, Amati, Laporkan).
Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra setda Kota Manado, Heri Saptono mengungkapkan, lewat kanal pengaduan ini, masyarakat bisa berperan aktif dalam mengawasi kinerja ASN.
“Ini solusi pengaduan warga atas kinerja dan disiplin aparatur Pemerintah Kota Manado melalui kanal pengaduan. Dasarnya adalah Inpres 1 tahun 1989 tentang pelaksana pengawasan melekat dimana salah satu bentuk pengawasan adalah pengawasan oleh masyarakat,” jelas Saptono.
Dia mengatakan Kanal Pengaduan ini nantinya terintegrasi dengan Cerdas Command Center. Dimana pengaduan yang disampaikan masyarakat dengan memanfaatkan media sosial seperti facebook, twitter, instagram dan whatsapp akan dipilah oleh operator dan nantinya ditindaklanjuti oleh instansi terkait baik BKPSDM ataupun Inspektorat.
“Pengaduannya seperti ASN keluyuran di luar kantor pada saat jam kerja, kantor kosong tidak ada pegawai, pelayanan berbelit-belit, diskriminasi pelayanan serta pungutan liar. Bila didapati masalah-masalah ini, warga silahkan melapor di kanal pengaduan ini,” ungkapnya.
Saptono melanjutkan kesiapan untuk launching Kanal Pengaduan ini terus dimatangkan, dimana saat ini Perwal terkait hal ini sementara digodok.
“Kalau Perwalnya sudah ada, paling lambat Oktober sudah di-launching. Ini bukan untuk mengekang ASN, tapi ujung-ujungnya untuk meningkatkan pelayanan bagi masyarakat,” tandasnya.(Rey)
