KORANMETRO.COM- Menyambut momen Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024-2025, Telkomsel menghadirkan kenyamanan komunikasi bagi pelanggan melalui kesiapan infrastruktur jaringan broadband terdepan dan terluas serta ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah.
Selama Nataru, Telkomsel memproyeksikan akan terjadi lonjakan trafik broadband di wilayah Papua, Maluku, Kalimantan dan Sulawesi (Pamasuka) hingga 22,5 persen dibandingkan dengan hari biasa.
Lonjakan trafik tersebut didorong oleh peningkatan akses media sosial sebanyak 23,3 persen, video streaming 15,4 persen, layanan komunikasi 10,7 persen, online gaming 13,7 persen, hingga e-commerce 19,1 persen.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Aris Setyo Utomo, menuturkan untuk mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan di wilayah Pamasuka selama periode Nataru ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 71 lokasi khusus, antara lain bandara, pelabuhan, mal, dan rumah ibadah, serta menyiagakan sekitar lebih dari 1500 teknisi.
“Optimalisasi tersebut diantaranya dilakukan dengan melakukan peningkatan kapasitas 43 unit BTS 4G/LTE, penambahan dan penambahan 10 unit Compact Mobile BTS yang tersebar di seluruh wilayah Pamasuka,” ujar Aris.
Vice President Consumer Business Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan dari sisi layanan kepada pelanggan, Telkomsel menghadirkan ragam produk dan layanan mulai dari promo paket Halo+ Bold, paket Halo+ Supreme, OTT favorit bagi pelanggan Halo+, hingga kuota besar dan harga yang terjangkau dengan Paket Super Seru, serta Paket khusus Nonton bagi pelanggan Telkomsel PraBayar.
“Bagi pelanggan internet rumah, Telkomsel menghadirkan modem wi-fi paling terjangkau Orbit Star G1 seharga Rp429 ribu dan mengadakan program promo khusus untuk pembelian paket JITU 1 dari IndiHome,” jelas Muharlis.
Untuk kenyamanan pelanggan, 19 Posko Siaga Nataru tersedia di seluruh wilayah Pamasuka untuk pelayanan pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games dan live music.
Pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di Call Center 188 (dan 147, khusus pelanggan IndiHome), aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika di berbagai platform instant messaging, media sosial Telkomsel di Facebook, Instagram, dan 153 GraPARI dan 185 ATM MyGraPARI, serta lebih dari 560 mitra outlet siaga Telkomsel, 56 TAP Siaga dan 4500 lebih tenaga sales.(brs)
