KORANMETRO.COM- PT Daya Adicipta Wisesa (DAW) kembali mempertegas komitmennya dalam menghadirkan standar pelayanan kelas wahid bagi para pecinta sepeda motor Honda. Hal ini dibuktikan melalui gelaran Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026, yang berlangsung pada Rabu (8/4/2026).
Ajang tahunan ini bukan sekadar kompetisi rutin, melainkan manifestasi nyata dari filosofi Honda untuk terus tumbuh bersama konsumen melalui sumber daya manusia (SDM) yang kompeten dan berintegritas di seluruh jaringan dealer.
Para peserta yang berlaga di KLHR 2026 merupakan individu-individu pilihan yang telah lolos dari tahapan seleksi ketat di tingkat internal dealer masing-masing. Mereka diuji secara komprehensif untuk memastikan kesiapan dalam menghadapi dinamika kebutuhan konsumen yang semakin beragam.
Aspek penilaian meliputi communication skilll; product knowledge; dan problem solving.
KLHR 2026 menyasar spektrum pelayanan yang luas agar setiap titik interaksi konsumen mendapatkan standar kualitas yang merata.
KLHR 2026 melibatkan berbagai lini pelayanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen, meliputi Front Line People (FLP), Pimpinan Jaringan, Deliveryman, Koordinator FLP, Customer Retention Officer (CRO), serta Front Line People Non Sales. Setiap lini memiliki peran penting dalam memberikan pengalaman pelayanan yang terbaik kepada konsumen Honda.
Marketing Division Head DAW, Jemmy Febrianto, menegaskan bahwa investasi terbaik perusahaan adalah pengembangan kompetensi karyawannya.
Menurutnya, profesionalisme adalah kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat.
“Melalui Kontes Layanan Honda Regional ini, kami ingin mendorong seluruh insan layanan Honda untuk terus meningkatkan kompetensi serta profesionalisme. Kami berharap para peserta mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih personal dan berkualitas, sehingga kepuasan serta loyalitas konsumen di wilayah kita tetap terjaga,” ujar Jemmy.
Selain sebagai ajang unjuk bakat, KLHR juga berfungsi sebagai platform edukasi. Para peserta didorong untuk saling berbagi praktik terbaik dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga hangat dan solutif.
Dengan semangat One Heart atau Satu Hati, DAW optimis bahwa peningkatan kualitas SDM ini akan berdampak langsung pada pengalaman positif konsumen di wilayah cakupan DAW, yakni Sulawesi Utara, Gorontalo, dan Maluku Utara.
Melalui standarisasi yang terjaga, Honda berkomitmen untuk tetap menjadi mitra perjalanan yang paling dapat diandalkan.(ian/*)
