METRO- BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) memfokuskan layanan klaim jaminan menjadi layanan online tanpa kontak fisik di lingkungan unit kerjanya.
Layanan tanpa kontak fisik (Lapak Asik), merupakan salah satu upaya dalam mendukung pemerintah meminimalisir dan menghentikan penularan covid-19. Sebelumnya, pelayanan yang diberikan BPJAMSOSTEK kepada peserta selalu dilakukan lewat tatap muka.
Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Krishna Syarif mengungkapkan bahwa urgensi pemberlakuan layanan online ini penting dilakukan. “Selain mempermudah peserta, hal ini juga berdampak pada perlambatan penyebaran virus corona yang penanganannya sedang diupayakan pemerintah,” ujar Krishna, pada Jumat (20/3).
Informasi diperoleh METRO menyebutkan bahwa dalam melakukan pelayanan klaim JHT, peserta dapat mengakses registrasi antrian online melalui aplikasi BPJSTKU atau langsung melalui situs resmi antrian online di antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id.
Setelah mendaftar, paling lambat H-1 peserta mengunggah dokumen-dokumen yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi.
Selanjutnya petugas akan melakukan verifikasi berkas. Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim yang akan diinformasikan melalui sarana komunikasi seperti email, whatsapp/sms atau telepon.
Jika yang bersangkutan tidak berhasil mengunggah dokumen, peserta akan diinformasikan untuk datang langsung ke kantor cabang BPJAMSOSTEK yang dipilih saat registrasi dan memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk diproses lebih lanjut.
Selain layanan klaim JHT, pengajuan klaim jaminan lainnya juga diberlakukan lewat metode Lapak Asik. Formulir yang diisi peserta atau perusahaan dapat diletakkan ke dalam dropbox setelah kelengkapan dokumen telah dipenuhi.
Peserta, petugas perusahaan, atau ahli waris dapat langsung mendatangi kantor cabang BPJAMSOSTEK dengan membawa persyaratan yang ditentukan lalu memasukkan ke dalam dropbox yang disediakan.
Perlu untuk diketahui, bahwa semua peserta yang mendatangi Kantor Cabang BPJAMSOSTEK akan selalu diukur suhu tubuhnya dan diwajibkan menjaga higienitas diri sebagai upaya mengurangi penyebaran Covid-19.
Selain itu, salah satu bentuk mitigasi BPJAMSOSTEK dalam mengurangi interaksi langsung adalah dengan menempatkan dropbox di luar ruangan lalu semua dokumen yang diterima akan terlebih dahulu disemprot dengan desinfektan untuk kemudian bisa diserahkan kepada petugas BPJAMSOSTEK di dalam ruangan.
“Pelayanan yang kami berikan selalu sesuai dengan standar yang berlaku di BPJAMSOSTEK. Kami mohon pengertian seluruh peserta yang mengakses layanan kami, untuk bersama-sama mendukung program pemerintah dalam mencegah meluasnya covid-19 untuk kebaikan bersama,” tukas Krishna.(71)
