METRO, Manado- Bosowa Berlian Manado, dealer kendaraan Mitsubishi di Kota Manado menghadirkan terobosan baru dalam pelayanan after sales bagi pelanggan dengan teknologi Bosowa Automotive Management System (BAMS).
Teknologi BAMS ini untuk memberikan pelayanan terbaik dari sisi sales, service, sparepart, dan body repair kepada pelanggan Mitsubishi.
“Ini diciptakan oleh anak-anak lokal pulau Sulawesi. Teknologi ini sudah diterapkan di Makassar sejak awal tahun 2019. Manado menjadi kota kedua yang diaplikasikan teknologi ini,” ujar Managing Director Bosowa Automotive Grup, Anton Wijaya kepada awak media di Manado, Jumat (11/3) sore.
Dijelaskan Anton, sistem pelayanan after sales yang terintegrasi menggunakan teknologi BAMS membuat pelayanan after sales di Bosowa Berlian Manado semakin profesional dan modern. Demikian pula dengan tenaga pemasaran, mekanik dan customer service
“Seluruh layanan telah terdigitalisasi sehingga pengguna setia Mitsubishi akan mendapatkan pengalaman berbeda saat melakukan transaksi maupun perawatan kendaraan,” jelasnya.
Teknologi Bosowa Automotive Management System, menurut Anton dapat memangkas antrian pengujung yang datang untuk melakukan service. Aplikasi ini, kata dia juga digunakan di seluruh kantor cabang PT Bosowa Berlian Motor untuk memudahkan layanan kendaraan Mitsubishi di wilayah Indonesia Timur.
“Layanan after sales ini dapat memberikan kemudahan bagi customer dalam melakukan pendaftaran service secara online, melalui layanan Tanya Bosowa,” ungkap Anton.
Ia mengatakan, layanan ini merupakan inovasi dari Bosowa Berlian Motor dan menjadi percontohan dealer Mitsubishi Motors dan Mitsubishi Fuso Nasional di tahun 2019.
“Sejak dihadirkannya teknologi ini, BAMS mendapat respon positif customer, karena mampu menghadirkan pengalaman yang berbeda,” kata Anton.
Dia menambahkan, seluruh peningkatan layanan sales dan after sales yang dilakukan Bosowa Berlian Motor adalah untuk menjaga komitmen terhadap pelanggan setia Mitsubishi. “Sekaligus untuk tetap mewujudkan visi menjadi dealer otomotif nomor 1 di indonesia timur dengan berbasis inovasi teknologi,” pungkas Anton.(71)
