KORANMETRO.COM- Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan agar tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti, selama periode Ramadan dan Idulfitri 1447 Hijriah (Rafi) 2026.
Sebelumnya, Telkomsel telah bersiapsiaga sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end, serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk mendukung pelanggan agar dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran dengan sepenuh hati.
Selama periode Rafi 2026, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 807 ribu pelanggan pada H+2 Idulfitri. Arus pergerakan pelanggan terbesar mengarah ke Sulawesi sebesar 390 ribu, Kalimantan 284 ribu, dan Papua 132 ribu.
Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, Telkomsel Pamasuka mencatat payload puncak trafik data mencapai 17,4 PetaByte – meningkat 10,4 persen jika dibandingkan hari normal.
Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di Sulawesi 12,9 persen; Maluku Papua 10,9 persen; dan Kalimantan 7,8 persen.
Secara Area Pamasuka , aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan WhatsApp ,TikTok, Facebook, Instagram , YouTube, dan Instagram.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama Rafi 2026, Telkomsel memperkuat 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lainnya.
Selama periode Rafi 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu, dengan ketersediaan layanan mencapai 99,5 persen.
Hasilnya, meskipun terjadi lonjakan trafik di kota-kota tujuan mudik seperti Jeneponto-Sulawesi, Hulu Sungai Utara-Kalimantan, Hulu Sungai Tengah-Kalimantan, kualitas layanan Telkomsel tetap terjaga.
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Ramadan dan Idulfitri adalah momen yang sangat personal bagi banyak orang, mulai dari momen untuk beribadah, mudik, hingga menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat.
“Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan bisa menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati,” ungkap Anky.(ian)
