METRO, Manado- Selama momen perayaan Natal dan Tahun Baru (Naru) 2023-2024, Telkomsel memproyeksikan akan terjadi lonjakan trafik broadband di Regional Sulawesi, sebesar 16,2 dibandingkan hari biasa, atau 16,8 persen dari periode Naru tahun lalu.
Lonjakan trafik tersebut diperkirakan pada puncaknya akan mencapai 5,88 Petabyte.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Sulawesi, Muhammad Idham Kadir, mengatakan untuk mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan selama periode Naru ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 25 lokasi khusus, yang terdiri dari 3 area residensial dan 22 area spesial, yaitu di mall, alun-alun, pusat keramaian.
“Optimalisasi tersebut diantaranya dilakukan dengan meningkatkan kapasitas 3 unit BTS 4G LTE, penambahan 15 unit BTS 4G LTE baru, penambahan 4 unit compact mobile BTS dan 2 imacro, sehingga menggenapi lebih 7.006 site dan 33.836 BTS 2G, 4G dan 5G yang tersebar di Regional Sulawesi dengan jangkauan hingga 91,84 persen wilayah populasi,” ujar Idham.
Ia mengatakan, untuk mengakomodasi lonjakan trafik, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas gateway GPRS support node hingga 1440 Gbps dan kapasitas internet experience hingga 1400 Gbps.
“Untuk memastikan kesiapan jaringan dan memantau pergerakan trafik broadband selama periode 22 Desember 2023 hingga 2 Januari 2024, Telkomsel akan menyiapkan 8 posko siaga jaringan,” jelasnya.
Selain itu, kata Idham Telkomsel pun telah mengoptimalkan layanan voice over LTE yang kini telah tersedia di 91 kota kabupaten di seluruh wilayah Regional Sulawesi. “Dan dapat digunakan oleh hingga 347 tipe smartphone dari 14 brand,” ungkap Idham.
Demi kenyamanan pelanggan, Idham bilang Telkomsel juga menyiagakan 15 posko siaga Naru yang tersedia di Regional Sulawesi. “Posko Siaga berfungsi untuk pelayanan pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games,” pungkasnya.
Pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di Call Center 188 dan 147, khusus pelanggan IndiHome, aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika di berbagai platform instant messaging, media sosial Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X, 71 GraPARI dan 39 ATM MyGraPARI di seluruh Regional Sulawesi , serta hampir 20 ribu mitra outlet Telkomsel.(71)
Komentar